道豪管理系統(tǒng)系統(tǒng)基礎操作手冊

第一章系統(tǒng)基礎

本章主要介紹道豪酒店管理系統(tǒng)的與酒店業(yè)務緊密相關的一些概念和界面特點，只要熟悉了這二者，就更容易理解和掌握后面的章節(jié)。

1.1、基本概念

?工號：操作人員的編碼，最長可以6位，形式無特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母，也可以是數(shù)字字母組合，如張小華的工號可命名為ZXH，或采用他的實際工牌號000019均可，工號在系統(tǒng)中是唯一的，只有在系統(tǒng)的用戶設置里設定后，才能使用本系統(tǒng)。

?密碼：密碼長度最長可30位，輸入時請注意字母大小寫的區(qū)別。用戶的初始密碼為空或由系統(tǒng)管理員在用戶設置里統(tǒng)一設定，操作人員用初始密碼進入后，可對密碼自行修改。

?預定號：指預定客人在系統(tǒng)里的唯一代號，由電腦自動生成。

?團號：指團隊每次預定或入住在系統(tǒng)里的唯一代號，由電腦自動生成。

?帳號：客人入住后自動生成的帳單號，用于識別記錄客人在店的消費。團隊既有自己獨立的帳號，同時又通過唯一的團號關聯(lián)該團隊下團員的帳號。

?房類：房間類型代碼，最多支持三位，必須是字母，建議大寫；房類通常由軟件實施工程師根據(jù)酒店的情況便于記憶而定義，如普通標準間，可設為PTB。

?房價卡：酒店設定的實際售房價格策略的名稱，如散客在掛牌價的基礎上打8折，可定義房價卡為SK85%。

?優(yōu)惠標準：指合約公司的名稱，在系統(tǒng)中還包括該單位人員在客房、餐飲娛樂各點消費的優(yōu)惠標準。為便于統(tǒng)計分析，本系統(tǒng)對散客也定義為一種合約司。

?登錄：使用系統(tǒng)前，均需要登錄。通常情況下系統(tǒng)管理員會在桌面上創(chuàng)建酒店軟件的快捷方式，操作人員只需要雙擊快捷方式就可打開登錄界面。

?改密碼：操作人員需經常修改自己的密碼以防泄密，（如其他人知道了密碼，進入后可能會造成一定經濟較為嚴重的后果）。修改密碼的方式為：單擊登錄界面上的“改密碼”，輸入自己的工號、原密碼，再輸入新的密碼二次，單擊確定完成密碼修改。

?房間狀態(tài)：指當前房間是否可售，有無人住等等的狀態(tài)銷售、預定、接待、房務部、經理查詢均可查詢當前房間狀態(tài)。
房間狀態(tài)說明如下所示：

1.2、界面特點

●標題欄：顯示系統(tǒng)所在版塊操作員姓名。

●菜單欄：幾乎所有的工作都可以通過菜單欄完成。

●工具欄：列出主要功能或版塊之間的切換。

●功能鍵：列出頻繁使用的功能，主要體現(xiàn)在預定管理、房務部、前廳接待、前廳收銀模塊。

●狀態(tài)欄：操作提示說明、當前系統(tǒng)日期提示。